Публічний договір про надання послуг доступу до комп’ютерної мережі «ТVК-NET».

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

про надання послуг доступу до комп’ютерної мережі «ТVК-NET».

м. Охтирка 01 жовтня 2011 року

ОПЕРАТОР :  Фізична особа-підприємець Касьяненко Олег Володимирович (виписка з ЄДРПОУ серія ААБ №178325, номер запису 2 630 017 0000 002702 від 18.03.1993р.), що діє на підставі ліцензії АВ №583480, виданої НКРЗ 23.08.2011р. з одного боку та

СПОЖИВАЧ: фізична особа, що за плату користується послугами Оператора, з іншого боку, уклали даний договір про наступне:  

1. Визначення термінів

1.1. Локальна мережа або Мережа – система, що призначена для передачі та прийому інформації з використанням обладнання Виконавця.

1.2. Інтернет – всесвітня інформаційна система, доступ до якої надається Виконавцем через Локальну мережу.

1.3. ІР-адеса, це унікальна адреса у мережі «TVK-NET» яка призначається клієнту на стадії підключення .

1.4. Проксі-сервер – будь-який апаратний і/або програмний засіб, що дозволяє здійснити доступ до Мережі більш ніж одному Хосту з виділеного каналу Споживача.

1.5. Тарифний план – вартість послуг, які надаються Споживачу за одиницю часу.

1.6. Хост – (eng. “host”) Мережевий пристрій, здатний приймати і генерувати мережевий трафік, використовуючи програмне забезпечення, підконтрольне Споживачу. У найзагальнішому випадку під «Хостом» розуміється комп’ютер Споживача.

1.7. Послуга, Основна послуга – послуга для здійснення персонального доступу в мережу Інтернет на основі розподільчої мережі передачі даних Оператора.

1.8. Додаткова послуга – послуга, яка надається Споживачеві одноразово, має обмежений термін дії та оплачується Споживачем додатково. Надання Додаткової послуги неможливе без надання Основної послуги.

1.9. Білінгова система – програмно-апаратний комплекс, призначений для кількісного обліку наданих послуг, а також здійснення розрахунків їхньої вартості відповідно до обраного та діючого Тарифного Плану на момент надання Послуги.

1.10. Депозит – вартісний параметр, що визначає залишок коштів на особовому рахунку Споживача.

1.11. Час дії Пакету – 1 (один) місяць, що обчислюється з першого по останнє число календарного місяця, на який розповсюджується дія цього Пакету.

1.12. Перерва послуг – випадковий перебій або переривання Послуги, що виникли через відмовлення устаткування або програмного забезпечення, що знаходиться під прямим контролем і керуванням Оператора.

1.13. Територія Споживача – місце, де розташовано обладнання Споживача (квартира, офіс тощо)

1.14. Логін (Login) – комбінація цифр і латинських літер, яка являється ідентифікатором Споживача, за якою він однозначно ідентифікується Оператором для надання Послуги.

1.15. Пароль (Password) – таємна комбінація латинських літер, цифр, спецсимволів, відома лише Споживачу (без виключень), за якою Споживач підтверджує свій логін при доступі до Мережі Оператора.

1.16. Ethrenet-кабель – кабель за допомогою якого обладнання Споживача під’єднується до Мережі Оператора. Ethernet-кабель є невід’ємною частиною Мережі. Ethernet-кабель є майном Виконавця, якщо інше прямо не закріплено у додатках до цього договору.

2. Предмет договору

1.1. Оператор  надає Споживачу на платній основі послуги доступу до Локальної мережі передачі інформації Оператора, побудованої на основі технології Ethernet з використанням кабелю «кручена пара» та послуги доступу до мережі Інтернет через Локальну мережу.

2.1. Споживач зобов’язується приймати та оплачувати цю Послугу на умовах Договору та згідно з обраним та діючим Тарифним Планом.

3.1. У відповідності до п. 633, 641 ЦКУ публікація даного Договору є публічною офертою, умови якої однакові для всіх Замовників.

4.1. У відповідності до п. 642 ч.2 ЦКУ акцептом оферти та фактом приєднання до даного Договору є внесення першого щомісячного платежу за Послугу. Дата оплати за Послугу вважається датою укладення даного Договору.

5.1.  Даний Договір вважається таким, що укладений на невизначений термін. Дія договору може бути зупинена повністю або частково за згодою сторін. 

3. Обов’язки сторін

3.1. Оператор зобов’язується:

3.1.1. Провести роботи з монтажу та підключення Споживача до Локальної мережі протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту надходження оплати від Споживача на розрахунковий рахунок або в касу Оператора. Одноразово (при підключенні) налагодити програмне забезпечення Споживача (драйвера мережевої карти для Windows версії, яка на момент підключення підтримується її виробником та Інтернет-браузер).

3.1.2. У випадку, якщо з’ясувалися обставини, що перешкоджають підключенню в зазначений термін, то термін підключення продовжується за угодою зі Споживачем.

3.1.3. Після підключення доступу до комп’ютерної мережі «ТVК-NET», відповідно до обраного та діючого Тарифного плану.

3.1.4. Надавати Споживачу Послугу згідно з конфігурацією, яка була обрана Споживачем у відповідності до умов цього Договору.

3.1.5. Вести достовірний облік послуг, що надаються Споживачу.

3.1.6. В робочий час на прохання Споживача надавати йому платні технічні консультації щодо рекомендованого для використання обладнання і програмного забезпечення.

3.1.7. При зверненні Споживача стосовно неотримання Послуги, в контрольні строки, визначені Законом України “Про телекомунікації”, усувати пошкодження.

3.2. Споживач зобов’язується:

3.2.1. Своєчасно, згідно п. 5 цього Договору, вносити плату за Послугу.

3.2.2. Постійно, не рідше одного разу на тиждень стежити за споживанням наданих Виконавцем Послуг, їхньою кількістю і вартістю, включаючи обсяг вхідного і вихідного трафіка на сервері Виконавця, ознайомлюватись з інформацією, опублікованою для Споживачів і з усіма змінами, пов’язаними з реалізацією цього Договору на сервері Оператора, перевіряти, вказані в опціях білінгової системи повідомлення (при авторизації в системі) на предмет наявності листів від Оператора, пов’язаних з реалізацією цього Договору.

3.2.3. Використовувати кінцеве обладнання, що має документ про підтвердження відповідності.

3.2.4. У разі зміни власного обладнання повідомити Оператора про зміну МАС-адреси (мережевої карти) у п’ятиденний термін.

3.2.5. Використовувати для підключення до мережі тільки ту ІР-адресу, яка була йому присвоєна Оператором при підключенні. Використання іншої ІР-адреси тягне за собою відключення Споживача від мережі «TVK-NET».

3.2.6. Не використовувати в роботі проксі-сервер, крім випадків які прямо передбачені цим Договором, або тарифним планом.

3.2.7. Дотримуватись встановлених стандартів щодо використання у мережі власного обладнання, яке встановлене в приміщенні Споживача і взаємодіє з Послугою.

3.2.8. Не використовувати Послугу для розповсюдження забороненої чи конфіденційної інформації, а також інформації, яка порушує право інтелектуальної власності, вживати всіх необхідних заходів щодо безпеки інформації, яка передається через мережу «TVK-NET».

3.2.9 Не поширювати у мережі «ТVК-NET» комп’ютерних вірусів, СПАМу, та іншої інформації, забороненої для поширення діючим законодавством України.

3.2.10. Тримати в таємниці всі мережні реквізити (паролі) видані Оператором.

3.2.11. У разі тимчасового користування обладнанням мережі «ТVК-NET» – забезпечити належні умови зберігання та експлуатації обладнання, наведеного в Додатку 1:

– сухе освітлене приміщення, повітря в якому не має токопровідного пилу та хімічно-актиівних парів;

– температура повітря від 0^°С до 40^°С, вологість від 5% до 95%;

– розміщення на відстані не менше трьох метрів від обігрівальних пристроїв та генераторів електромагнітного випромінювання (таких як електродвигуни, електрокопіювачі, люмінесцентні лампи). У разі втрати (розкрадання) переданого у тимчасове користування обладнання вжити заходів щодо відшкодування нестачі обладнання за цінами, що склалися на день відшкодування;

3.2.12. Не використовувати підключення до мережі «ТVК-NET» для надання доступу до Мережі третім особам.

3.2.13. Використовувати Послугу для власних потреб без права перепродажу послуг іншим особам.

3.2.14. У разі наближення грозового фронту припинити користування Послугою, вимкнути обладнання, від’єднати Ethernet-кабель від комп’ютера, задля запобігання пошкодження блискавкою. Оператор не несе відповідальності за можливі пошкодження обладнання Споживача.

3.2.15.  У разі припинення дії Договору повернути надане Оператором обладнання протягом ТРЬОХ календарних днів після припинення дії Договору.

3.3. У разі припинення Послуги або виникнення перерв у наданні, принаймні однієї з Послуг, відразу повідомити про це Оператора.

3.4. Споживач, приєднуючись до даного Договору, визнає достовірність показників та неупередженість роботи білінгової системи.

3.5. Споживач, приєднуючись до даного Договору , визнає, що Виконавець не несе відповідальності у випадку виникнення несправностей з обладнанням на стороні Споживача.

3.6. При проведенні фахівцями Оператора робіт по підключенню або ремонту кабелю – Споживач зобов’язаний самостійно забезпечити доступ до стояків, ліній зв’язку а також надати можливість введення кабелю на Територію Споживача з урахуванням технологічних отворів, що існують за проектом будівлі для введення комунікацій. У разі не допуску або несвоєчасного допуску фахівців Оператора для проведення необхідних робіт, за дотримання термінів підключення і ремонту Оператор  відповідальності не несе.  

4. Права сторін  

            4.1.1. Вимагати своєчасної оплати Споживачем Послуги.

4.1.2. Самостійно, спираючись на власну статистику, виявляти порушників цього Договору. При виявленні перерахованих дій, а також спроб дій, Оператор на свій розсуд, призупиняє на довільний термін дію цього Договору або розриває цей Договір.

4.1.3. У однобічному порядку припинити надання послуги та негайно розірвати цей Договір у разі порушення Споживачем п.п. 3.2.1-3.2.13 цього Договору, а також у випадку, коли Споживач протягом трьох місяців з моменту повного використання депозиту не замовляє послугу Оператору.

4.1.4. Вимагати відшкодування збитків, які виникли в зв’язку з використанням Споживачем несертифікованого обладнання або неліцензійного програмного забезпечення.

4.1.5. У випадку зміни законодавчих, нормативно-правових та інших актів, собівартості надання послуг, зміни розміру оплати за користування зовнішніми каналами, введення інших обов’язкових зборів, що поширюються на мережу «TVK-NET» Оператор має право змінити тарифи, повідомивши про це Споживача в формі об’яв на сервері, та мас-медіа не менш як за тридцять днів до початку введення в дію нових тарифів.

4.1.6. У разі неможливості забезпечити Послугу з замовленими параметрами надати Послугу з максимально можливими Параметрами.

4.1.7. Проводити на своїй Мережі планові профілактичні роботи, з попередженням Споживача на сайті Оператора, загальний час яких не повинен перевищувати 12 годин на місяць. У випадку перерв під час надання Послуг, більш як 12 години, плата за ненадані Послуги не стягується.

4.1.8. Встановлювати обмеження на кількість одночасних з’єднань по Мережі зі сторони Споживача, а також накладати інші обмеження на трафік Споживача, який може вплинути на працездатність мережі.

4.2. Споживач має право:

4.2.1. Користуватись Послугою в разі наявності залишку коштів на особистому рахунку.

4.2.2. Вимагати цілодобове надання послуги з урахуванням п.п. 4.1.6. та 6.7 цього Договору.

4.2.3. Відмовитися від Послуги, якщо він не згодний з її новою вартістю, попередивши про це письмово Оператора протягом 20 днів після оприлюднення нових тарифів.

4.3. Протягом всього терміну дії цього Договору Послуги доступу, надані Оператором, вважаються наданими належним чином, за відсутності письмових заперечень (претензій) з боку Споживача протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту закінчення дії кожного Часу дій Пакету.

5. Умови та порядок розрахунків

5.1. Перелік Тарифних Планів та Додаткових Послуг, надання яких можливо Споживачу в рамках цього Договору та їх вартість визначаються Прейскурантом надання послуг по мережі «TVK-NET» (далі – Прейскурант).

5.2 Розрахунок за послуги здійснюється Споживачем на умовах передплати щомісячно на підставі обраного та діючого Тарифного Плану. Для фізичного підключення до Локальної мережі Споживачеві необхідно сплатити вартість даного підключення, згідно з Прейскурантом. Оператор надає Споживачеві доступ до Послуг Локальної мережі та Інтернет тільки після здійснення Споживачем оплати вартості обраного та діючого Тарифного плану відповідно до розцінок.

5.3. Облік надання Послуг, контроль своєчасності платежів і витрати коштів Споживача ведеться Оператором автоматизовано з використанням системи обліку спожитих Послуг. Оператор забезпечує Споживачу доступ до інформації про стан його Депозиту.

5.4. Споживач самостійно поза залежністю від наявності або відсутності рахунку від Виконавця зобов’язаний проводити платежі за цим Договором таким чином, щоб баланс по його Депозиту залишався позитивним у будь-який момент дії цього Договору. Показники Депозиту є підставою для визначення і проведення взаєморозрахунків між Оператором і Споживачем.

5.5. Споживач проводить стовідсоткову передплату за Послугу щомісяця на підставі обраного тарифного плану, до 2 числа поточного місяця, Оплата Послуги проводиться в грошовій одиниці України.

5.6. Оператор починає надання Послуги після здійснення Споживачем встановленої плати в повному обсязі.

5.7. Оператор починає нарахування абонентської плати за Послугу з дати підключення на стороні Споживача до Мережі «TVK-NET».

5.8. Оператор має право змінювати розмір плати, умови і терміни оплати, сповістивши про це Споживача не менш, ніж за 7 (сім) днів до введення зазначених змін. Не використання у цьому випадку своїх прав, передбачених у п. 9.3. цього Договору, є згодою Споживача на надання Послуги зі зміненою оплатою, так само, як і будь-який пізній термін. Якщо Споживач не скористався п 4.2.3 Договору, це означає його згоду з вищезазначеними змінами.

5.9. Надання Послуги може бути припинене за письмовою вимогою Споживача на термін від одного до трьох місяців (з кратністю обліку часу – один місяць). Поновлення Дії послуги в інших випадках сплачується відповідно до Прейскуранта, що діє на момент поновлення послуги. Абонентська плата за час призупинення послуги не стягується.

5.10. Оператор має право відмовити в наданні або призупинити надання Послугу у випадку не надходження платежу, якщо баланс Депозиту Споживача негативний або менше вартості послуги. Якщо негативний баланс зберігається протягом 2 (двох) календарних місяців, повторне підключення здійснюється після погашення всіх заборгованостей і оплати повторного підключення відповідно до Прейскуранта, що діє на момент відновлення Послуги в порядку загальної черги. При цьому з Споживача стягується абонентська плата за збереження облікових записів і резервування технічних засобів.

5.11. Для відновлення дії Послуги після відключення від Локальної мережі терміном більше 3 (трьох) місяців, а також призупинення дії Послуги згідно п. 4.1.2., Споживачу необхідно подати письмову заяву Оператору. Оператор в праві відмовити у поновленні дії Послуги або вимагати від Споживача оплати вартості підключення до Мережі відповідно до Прейскуранта, що діє на момент подачі заявки.

5.12. Припинення надання послуг здійснюється шляхом блокування або відключення доступу програмним шляхом. Пороги блокування і відключення зазначенні на вузлі Оператора та відображені на сторінці статистики Споживача.

5.13. Час неотримання послуги Споживачем у зв’язку з виходом зі строю обладнання або через проблеми з програмним забезпеченням на стороні Споживача, не вважається простоєм і оплачується Споживачем в повному обсязі.

5.14. У випадку розірвання Договору Оператор зобов’язується повернути залишок коштів Споживача, які знаходяться на його депозитному рахунку станом на перше число, наступного календарного місяця, з дня розірвання договору.

6. Відповідальність сторін

6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до умов цього Договору та діючого законодавства України.

6.2. Оператор несе відповідальність за цілодобове надання Послуги (крім випадків, зазначених в п. 4.1.6, п. 5.13., п. 6.7 , п. 9 цього Договору).

6.3. Оператор не відповідає за зміст інформації, яку отримує і передає Споживач через Мережу «TVK-NET» та/або Інтернет.

6.4. Оператор не несе відповідальності перед Споживачем за технічне обслуговування, сумісність і роботу будь-якого обладнання та програмного забезпечення, яке надано не Оператором.

6.5. Споживач, замовивши Послугу, а також у разі користування Додатковими послугами, відповідає за оплату цих послуг в повному обсязі, згідно з обраним діючим тарифним планом та розцінками за Додаткові послуги.

6.6. У випадку неможливості використанням Споживачем наданих йому послуг згідно цього Договору, у зв’язку з причинами, що знаходились у зоні відповідальності Споживача, або причинами, на які Споживач повинний або міг впливати, Споживач виплачує повну вартість наданих йому Послуг.

6.7. Оператор не гарантує можливість інформаційного обміну для Споживача з тими вузлами або серверами, що тимчасово або постійно недоступні через мережу Інтернет. Оператор не несе відповідальності за нормальне функціонування та доступність окремих сегментів мережі Інтернет, які не належать Оператору.

6.8. Оператор не несе відповідальності за одержану Споживачем інформацію з Локальної мережі і мережі Інтернет, що може включати небажані для Споживача матеріали, зокрема, відверто порнографічного характеру або відверто образливу для Споживача або третіх осіб інформацію. Оператор не відповідає за зміст інформації, переданої, одержаної або опублікованої Споживачем у процесі використання Послуг, а також за шкоду, заподіяну діями Споживача особистості або майну громадян, юридичних осіб, державі або моральним принципам суспільства.

6.9. Оператор не відповідає за будь-який збиток або збитки Споживача або третіх осіб, пов’язаних з використанням матеріалів, інформації, реклами, товарів і послуг, отриманих ним через Мережу «TVK-NET» та/або Інтернет. Оператор не дає ніяких гарантій, явних або неявних (у тому числі гарантій дотримання прав або придатності для будь-якої конкретної мети) на будь-яку інформацію, товари і послуги, що поставляються через Мережу «TVK-NET» та/або Інтернет. Оператор не несе відповідальності за будь-які втрати Споживача або збиток, що може бути нанесений Споживачу або третім особам, внаслідок прямого або непрямого використання/неможливості використання Послуг. Уся відповідальність за оцінку точності, повноти і корисності будь-яких думок, оцінок, послуг і іншої інформації, якості і властивостей товарів, наданих через Мережу «TVK-NET» та/або Інтернет, повністю лежить на Споживачеві.

6.10. Споживач несе повну відповідальність за всі звертання до Послуги і дії, що мали місце з використанням ідентифікаційних реквізитів, асоційованих зі Споживачем і наданою йому Послугою (Логін та Пароль доступу до послуги, виділений для Споживача порт доступу до Послуги, ІР-адреса Споживача і т.д.). Споживач повністю відповідає за збитки, що можуть виникнути через несанкціоноване використання призначених Споживачу Послуг, з використанням ідентифікаційних реквізитів Споживача.

6.11. Оператор не відповідає за прямі або непрямі збитки (у тому числі упущену вигоду, втрату клієнтів, втрату репутації) Споживача або третьої сторони пов’язані з Перервою послуг. Оператор не стягує плату з Споживача за час, протягом якого Послуга не надавалася з вини Оператора при наявності письмової заяви Споживача, та не приймає і не розглядає претензій, стосовно роботи безкоштовних додаткових сервісів.

6.12. Оператор не несе відповідальності за понесені Споживачем або третіми особами збитки, пов’язані з доступом третіх осіб до інформації або устаткування Споживача з використанням Послуги.

6.13. Оператор не несе відповідальності за якість Послуг у випадку ушкодження устаткування Споживача, у тому числі кабелю на території Споживача.

6.14.Оператор не має права контролювати зміст інформації, що передається або приймається Споживачем.

6.15. Споживач самостійно відповідає за зміст, достовірність та правомірність розповсюдження інформації, яку передає через мережу «TVK-NET».

6.16. Відповідальність за розголошення мережевих реквізитів повністю полягає на Споживача.

6.17. Споживач самостійно відповідає за шкоду, заподіяну в процесі використання Послуги особі або майну громадян, юридичних осіб, держави або моральності населення. Споживач самостійно несе відповідальність за претензіями чи позовами третіх осіб, пов’язаних з незаконним використанням Споживачем Послуги, обладнання та програмного забезпечення, пов’язаних з Послугою. Оператор не несе відповідальності перед третіми особами за дії (бездіяльність) Споживача. У разі отримання зазначених у цьому пункті претензій від третіх осіб Оператор передає їх на розгляд Споживачу, про що повідомляє їх адресата.

6.18. Час проведення планової профілактики Послуги не вважається простоєм і оплачується Споживачем в повному обсязі.

6.19. При виникненні форс-мажорних обставин (у тлумаченні, прийнятою практикою суду), що виключають або об’єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, Сторони не мають взаємних претензій, і кожна зі сторін приймає на себе весь ризик наслідків цих обставин.

7. ОСОБЛИВІ УМОВИ

7.1. При розрахунках обсягів наданих Послуг, дані вважаються переданими/прийнятими коли вони потрапили у вихідну чергу вузлової машини Оператора.

7.2. Облік обсягів трафіка і спожитих Послуг виконується автоматизованою системою обліку спожитих Послуг (Білінг) Оператора, і є єдиними джерелом інформації про обсяг спожитих Споживачем Послуг при тарифікації та вирішенні конфліктних ситуацій. Надане Оператором програмне забезпечення не може бути передано третім особам без письмової згоди Оператора.

7.3. Оператор залишає за собою право на підставі задокументованих претензій змінювати політику безпеки і перелік портів, які підлягають фільтрації без узгодження зі Споживачем.

7.4. Відновлення працездатності мережі у Споживача проводиться на протязі 3 (трьох) днів після фіксації в журналі заявок служби технічної підтримки. При пошкодженнях, заподіяних діями нездоланної сили відновлення працездатності Мережі виконується потягом 7 (семи) робочих днів з моменту припинення дії нездоланної сили.

7.5. Користування Додатковими послугами здійснюються відповідно до термінів дії та їх вартості на момент користування послугою.

7.6. Вартість та термін дії Додаткових послуг визначаються Прейскурантом надання послуг у мережі «TVK-NET».

8. Вирішення спорів

8.1. Всі спірні питання та розбіжності, які виникають між Сторонами з приводу цього Договору або в зв’язку з ним, вирішуються шляхом переговорів.

8.2. Претензії з боку Споживача приймаються протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту виникнення спірної ситуації. Після закінчення зазначеного терміну претензії не приймаються.

8.3. У випадку, коли Сторони не дійдуть згоди, справа підлягає передачі на розгляд суду у встановленому законодавством України порядку. 

9.  Прикінцеві проложення

            9.4.ЗАМОВНИК повідомлений та згоден з тарифами на Послугу та додаткові сервіси , що встановлені ОПЕРАТОРОМ.

9.5. Всі питання, що не врегульовані цим Договором вирішуються відповідно до вимог чинного законодавства України. 

10. Адреси та платіжні реквізити ОПЕРАТОРА

10.1. Юридична адреса: 42700, сумська обл., м.охтирка, пров.квітковий 4а.

10.2. Адреса для листування: 42700, Сумська обл., м.Охтирка, вул.Чкалова, 27а.

10.3. Ідентифікаційний номер: 2534110358 

10.4. Поточний рахунок № 26005060754540 в СФ  ПАТ КБ «Приват Банк» в м. Суми МФО 337546